4月28日至30日，上海合作组织绿色和可持续发展论坛在浙江宁波举行，会展博览作为重要保障单位，坚决贯彻市委市政府和集团公司的部署要求，第一时间组建专项小组，组织精干力量深度融入市生态局，并配合市相关局办单位开展筹备工作，通过建立“日调度、周会商”工作机制，任务清单化管理，确保整体工作高效推进，圆满完成各项既定任务，充分展现对外交流良好窗口形象。
一、强化组织领导，落实责任分工
接到任务通知后，公司第一时间组建论坛保障工作领导小组和现场执行组，下设嘉宾保障、会务保障、酒店餐宿、论坛执行等8个专项保障小组，编制设施设备故障、电力中断等10余项应急预案，严格落实“责任到人、压力到岗”机制。现场指挥组牵头抓总，建立日报追踪机制，动态更新工作重点。系统梳理场地保障、设备运维、嘉宾接待等核心任务350余项。公司主要领导深入一线，从查漏补缺、综合演练到复盘推演全方位参与，第一时间解决工作中的难点、堵点，着力推动各项部署落地见效。
二、加强协同沟通，强化实战练兵
密切与市生态环境局及市执委会各工作组的沟通对接，建立健全常态化沟通机制，明确专人专岗负责信息互通，做到需求第一时间响应、指令第一时间传达、问题第一时间协调。强化主动汇报与精准对接，及时掌握上级最新要求，动态调整筹备举措，确保各项工作与市级部署同频共振、高效衔接。强化实战练兵，夯实保障能力，累计完成20余次各级领导踏勘，10余次全要素综合演练，反复打磨流程、磨合团队，对应急预案、动线设计、物资调配、人员调度等细节精雕细琢。全体人员全天候在岗、全环节衔接，以严谨态度与敬业精神筑牢工作防线。
三、聚焦品质提升，优化服务环境
国会中心布置现场指挥部、志愿者间、媒体间、医疗室等后勤保障空间，进行电力、消防、供水、燃气等场馆核心保障排查，开展外围荷花池等绿化养护。各接待酒店全面开展环境整治与品质提升，完成园区绿化修剪补种、客房及公共区域维护修缮、地面墙面深度清洁，开展系统性消杀与蛇虫防治，重点加密高频接触区域消毒频次，营造安全、整洁、舒适的旅居环境。确保硬件设施安全可靠、环境美观宜人。
四、强化服务细节，提升涉外体验
接待酒店推行“一国一专员、一对一专属对接”服务机制，全程跟进代表团入住起居、会务出行等需求，设置中英俄三语提示牌，为贵宾配备管家服务，房间面板张贴英俄语翻译，为外宾提供翻译、祷告用品等个性化贴心服务。餐饮方面严选食材、定制特色宴席，严格落实食品安全全流程管控与留样制度，设置独立用餐区域实现分流就餐，配备专职阿訇驻店保障清真餐需求。
本届论坛期间，国会中心举办了主论坛、分论坛，主题展览等活动；望岚酒店圆满完成来自19个国家的嘉宾餐宿保障，含42人分餐、15桌圆桌欢迎晚宴，以及超500间夜用房；钱湖国宾馆接待服务国内重要嘉宾（含1位副国级领导，15位部级领导）；康得思酒店完成此次主宾国--吉尔吉斯斯坦副总理夫妇，能源部部长及总领事等重要外宾的接待任务。
下一步、会展博览将全面复盘本次保障工作，沉淀实战经验，形成一套标准流程，并制定开幕式、高规格晚宴等服务手册；不断强化员工专业技能培训，优化涉外服务体系，提升会务服务、设施设备、餐宿服务保障水平；持续深耕高端政务、外事、大型论坛会务接待领域，全力打造本土高端涉外会务服务标杆。
